Pagamento

O Preço dos Produtos já inclui IVA?

O preço dos produtos que vê no site já inclui IVA com Taxa em Vigor.

Qual o IVA dos produtos no site?

Todos os absorventes para incontinência considerados dispositivos médicos têm IVA de 6%, assim como as toalhitas. Os produtos de higiene contudo têm IVA de 23%.

Quanto pago pelos custos de Transporte?

O preço dos produtos adquiridos já inclui os custos de transporte, pelo que não paga qualquer valor adicional.

Posso comprar TENA com receita médica?

As proteções para incontinência não são comparticipadas pelo Sistema Nacional de Saúde.

No entanto, existem algumas entidades governamentais, sociais ou privadas que comparticipam este tipo de produtos, como é o caso da ADSE, ADM, ADMG, CTT, SAMS, PT, Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, entre outros.

Caso esteja abrangido por alguma destas entidades, informe-se junto das mesmas para obter mais informações sobre o seu sistema de comparticipação.

Se vive nos Açores, a comparticipação é feita pelo Sistema Regional de Saúde.

Pagamento & Segurança

Quais são os tipos de pagamento disponíveis para encomendas no site TENA Direct?

No site está disponível o pagamento contra entrega: o valor devido deverá ser pago no ato de entrega dos produtos encomendados, através de numerário ou cheque à ordem dos CTT.

O pagamento também pode ser feito através de cartão de crédito ou débito VISA ou MASTERCARD.

Poderá também pagar com outro cartão de débito, através do Serviço MB Net. Para saber como, consulte aqui.

Não quero pagar com Cartão de Crédito ou Débito ou via MB Net. Existe outra alternativa?

Caso pretenda optar por pagamento contra entrega poderá fazê-lo clicando nessa opção na área de opções de pagamento. O pagamento deverá ser feito no ato da entrega da encomenda por CTT Expresso. Se pagar por cheque deverá passar o mesmo à ordem dos CTT.

Pode também fazer o pagamento por transferência bancária, mas para tal a encomenda deverá ser feita por telefone, para o número 808 100 700 (dias úteis das 09:00 às 18:00). Se quiser pagar por transferência bancária, a encomenda só é expedida após confirmação de pagamento.

 Como é feito o pagamento com Cartão de Crédito ou Débito?

Quando aprova o pagamento, é remetido para o site da Unicre, onde lhe são solicitadas as informações sobre o cartão, nomeadamente, qual o cartão – VISA ou MASTERCARD -, a data de validade do mesmo e o código de segurança do cartão (últimos 3 dígitos que encontra na parte de trás do cartão junto ao espaço reservado à assinatura do titular).

Como é feito o pagamento através de MB NET?

Saiba aqui como aderir ao MB NET.

Depois de ter os dados do seu cartão virtual MB Net, o procedimento é igual ao do cartão de crédito ou débito (explicado em cima).

O pagamento com o Cartão de Crédito ou de Débito está protegido no site TENA Direct?

Um dos principais objectivos da TENA é garantir que todo o processo de compra dos nossos produtos corre da melhor forma possível. A proteção da informação e a confidencialidade são prioridades da marca.

Por esta razão, o processo de compra está protegido pela tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) - uma tecnologia de segurança utilizada para codificar os dados transferidos entre o computador de um utilizador e um website. O protocolo SSL, através de um processo de encriptação dos dados, previne que os dados transmitidos possam ser intercetados, ou mesmo alterados no seu percurso entre o navegador (browser) do utilizador e o site com o qual ele está ligado, garantindo desta forma a troca de informações confidenciais como os dados de cartão de crédito ou de débito.

Isto significa que a informação enviada pela Internet é totalmente encriptada.

Mais, a TENA não armazena qualquer informação do seu cartão de crédito ou de débito. Assim, numa próxima encomenda, terá de introduzir novamente o número do seu cartão.

Ainda assim, se não se sentir seguro, experimente pagar com o sistema MBNet. Procure mais informações junto do seu banco online ou do seu balcão.

O que é o Verified by VISA?

O mesmo cartão com mais segurança on-line.

O VbV é um novo serviço que lhe permite comprar on-line com maior confiança.

Mediante um simples processo de verificação, o Verified by Visa confirma a sua identidade quando realiza uma compra numa loja on-line. É um serviço conveniente que funciona com o seu cartão atual.

O VbV é de muito fácil uso. Apenas necessita de registar o seu cartão junto do banco emissor. Posteriormente, quando realiza uma compra nas lojas on-line aderentes, o sistema verificará a sua identidade e a sua compra será realizada.

Para ativar o VbV para o seu cartão Visa ou se pretende saber mais, contate o Banco Emissor do seu cartão.