O Serviço TENA Direct entrega os produtos que eu encomendo em qualquer morada?
Sim, realizamos entregas em Portugal Continental. Caso a morada de entrega seja na Madeira ou nos Açores, deverá selecionar a opção "Entrega nas Ilhas". O custo de envio para as ilhas é de 60 €. Não efetuamos entregas para Apartados.
Se for um utilizador registado, poderá definir diferentes moradas de entrega na secção "O Meu Livro de Endereços". Em cada encomenda, poderá selecionar para qual das moradas registadas deseja que enviemos os produtos adquiridos. Caso não esteja registado, poderá indicar apenas uma morada de entrega.
Como recebo os produtos na morada indicada?
Os produtos encomendados serão entregues em embalagens discretas, sem qualquer referência ao conteúdo. Todas as encomendas são expedidas através da transportadora DPD.
Qual o Tempo e o Horário de Entrega da minha encomenda?
As encomendas serão entregues no prazo máximo de 3 dias úteis após o pedido, salvo indisponibilidade de stock. As entregas são efetuadas em dias úteis, pela transportadora DPD, entre as 09:00 e as 19:00.
A DPD não pode garantir um horário específico para a entrega. No entanto, será enviada uma comunicação prévia com os detalhes da entrega. Caso não esteja presente para rececionar a sua encomenda, será realizada uma segunda tentativa. Para encomendas de apenas 1 volume, esta poderá ser deixada num ponto pick up para levantamento. No caso de encomendas com mais de 1 volume e na impossibilidade de entrega devido à ausência do destinatário, a encomenda será devolvida ao remetente.
Para resolver qualquer situação, sugerimos que nos contacte com a maior brevidade possível através da linha gratuita 800 108 108 ou por e-mail para tenadirect@tena